FRAIS D'EXPÉDITION & DÉLAIS DE LIVRAISON

Allemagne

  • DHL 5,49 EUR
    1-5 jours ouvrables
    y compris suivi de livraison
  • Courrier de marchandises 3,90 EUR
    1-5 jours ouvrables
    y compris le suivi des envois
  • à partir d'un montant de commande de 69 EUR, les frais de port sont gratuits !

UE

  • DHL 14,49 EUR
    3-7 jours ouvrables
    y compris le suivi des envois
  • Warenpost Int. 5,90 EUR
    y compris le suivi des envois
  • Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède

Suisse

  • DHL 26,99 EUR
    3-7 jours ouvrables
    suivi de colis inclus

International 1

  • DHL 29,99 EUR
    3-7 jours ouvrables
    y compris suivi de livraison
  • Îles Féroé, Liechtenstein, Norvège, Royaume-Uni, Vatican

International 2

  • DHL 47,99 EUR
    13-27 jours ouvrables
    suivi de colis inclus
  • Canada, États-Unis

Les frais de douane : Lors de l'envoi vers des pays non membres de l'UE, des frais tels que le dédouanement, les droits d'importation et d'autres frais peuvent s'appliquer à la frontière de ton pays. Nous sommes légalement tenus de déclarer la valeur totale payée des envois et devons joindre une facture. Les procédures douanières et d'importation échappent à notre contrôle. Dackelmanufaktur n'est donc pas responsable d'éventuels frais ou retards supplémentaires. Tous nos clients internationaux sont responsables des frais de douane et d'importation dans leur propre pays, le pays destinataire. Pour plus d'informations, contacte ton bureau de douane local.

ÉCHANGE & RETOUR

Tous les colliers et mouches sont fabriqués individuellement pour toi dans notre petite manufacture et ne sont donc ni repris ni échangés. Si tu n'es pas sûr(e) de savoir comment mesurer le tour de cou de ta petite boule de poils, consulte volontiers notre guide de mesure.

Tu peux renvoyer tous les autres articles dans un délai de 14 jours. Nous te prions d' annoncer le retour en indiquant ton numéro de commande, ton nom et l'article par e-mail à support@dackelmanufaktur.de. Les frais par demande de retour seront automatiquement déduits de ton remboursement. 

3,90 EUR pour les retours depuis l'Allemagne
7,90 EUR pour les retours depuis l'UE
12,90 EUR pour les retours depuis la Suisse
29,99 EUR pour les retours internationaux 1* (*Îles Féroé, Liechtenstein, Norvège, Royaume-Uni, Vatican)
47,99 EUR pour les retours internationaux 2* (*Canada, États-Unis)

Une fois que tu as demandé le retour, nous t'envoyons un e-mail avec l'étiquette de retour et les instructions pour effectuer l'envoi.

 

CONSEQUENCES DU RETOUR / DE LA RÉSILIATION
Si tu te rétractes du contrat et que tu renvoies la commande complète à Die Dackelmanufaktur, Die Dackelmanufaktur doit rembourser tous les paiements que Die Dackelmanufaktur a reçus du client, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception du renvoi. Pour ce remboursement, Die Dackelmanufaktur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Le client doit renvoyer les marchandises à Die Dackelmanufaktur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où il a notifié à Die Dackelmanufaktur son intention de les retourner. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Le client n'est tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation par le client non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Veille à ce que la marchandise soit soigneusement emballée (si possible dans l'emballage d'origine) et envoyée à l'adresse suivante :

La manufacture de teckels
Britt Kiefer
Saselbekstraße 80
22393 Hambourg